就医指南 | 医院地图 | 官方微博

门诊时间:8:00-20:00(全年无休)
咨询热线:400-808-0162

您现在的位置:长春华山皮肤病医院 > 医院新闻 >

我院召开上半年优质服务总结大会

2013-11-18 10:00来源:长春华山皮肤病医院点此手机访问

8月29日,我院在礼堂召开2013上半年优质服务总结大会,全体院领导、中层干部、病区护士长及有关外包服务公司主管参加大会。会议由书记主持。

会议对今年第一季度和第二季度医院服务之星进行了表彰。副书记就第三方满意度调查结果进行了反馈。

院长做了总结发言,充分肯定了各科室在优质服务活动中的成绩,认为各科室围绕“病人需求至上,打造感动式服务”的目标,开展大量卓有成效的工作,门诊部等部门成立入院准备中心和多学科会诊中心,客户服务部开通出院预约服务,医技部门增加人员、优化流程,延长上班时间,缩短病人等候时间,财务部开通24小时办理出入院服务,外包服务公司进行流程改造,提高病人转运效率,这一系列优质服务举措,取得较好的社会和经济效益。院长同时指出,虽然优质服务活动取得较大的成绩,但是仍存在一些问题,如个别科室对优质服务重视不够。为此,院长提出下一步工作部署:以加强医患沟通、注重服务细节、提高患者满意度为主题,根据第三方调查结果,运用PDCA循环原理,重点做好门诊标示改造、环境改造、就诊流程改造,加强医患沟通,提高营养膳食工作的满意度,加强对护工和外包服务公司管理,实行服务窗口弹性排班制,推行院内一卡通,开设24小时投诉热线,丰富门诊便民措施等工作。院长强调三点要求:一是统一思想,按照“以病人需求位导向,创新服务模式,打造感动式服务”的目标,变被动服务为主动服务;二是院内、科内形成有效的分工合作,确保优质服务工作落实到位;三是认真对待第三方满意度调查结果,改进不足,创新服务模式,制定严谨、科学的服务规范,养成良好、热情的服务态度。希望每位职工从自身做起,从细节做起,从病人不满意的地方做起,把打造感动式服务作为提升医院形象,提高医护质量,促进医院发展建设的重要内容。院长表示通过全院职工的共同努力,“以病人需求位导向,创新服务模式,打造感动式服务”的目标一定可以实现!

书记希望全院职工认清当前形势,明确任务,要求各部门、科室传达本次会议精神,按照院长的工作部署,认真抓好优质服务工作。


手机版网址:我院召开上半年优质服务总结大会

长春华山皮肤研究院温馨提示:
本文信息内容仅供参考。如果您的身体有不适症状,请及时到医院就诊,明确诊断后按医嘱治疗。
为了方便您更好地了解疾病相关信息,长春华山皮肤研究院开设了专家免费"在线咨询"服务,您可以直接点击与专家在网上对话。
您也可以直接拨打健康热线:400-808-0162 本网站还提供"网上挂号""有问必答"等服务内容,欢迎您选择,我们将为您提供热诚服务,并保护您的隐私。祝您健康!
3D净血疗法:内外兼治
3D净血疗法:内外兼治
3D自血免疫双向调节疗法以“病在肌肤、根在脏腑…[详情]
三级诊断:精准检测分
三级诊断:精准检测分
相对于以往的白癜风治疗方式,长春华山皮肤病医…[详情]
杜绝外用药 倡导科学
杜绝外用药 倡导科学
目前,白癜风已成为我国常见慢性皮肤病之一,近…[详情]
个性化治疗:有的放矢
个性化治疗:有的放矢
全面检查是前提 白癜风的有效治疗取决于全面客…[详情]
自体表皮细胞自体体外
自体表皮细胞自体体外
自体表皮细胞自体体外再生术引进国际领先的细胞…[详情]
美国第二代308nm准分
美国第二代308nm准分
白癜风是种常见多发的皮肤顽疾,白癜风的发生给…[详情]
体外药离子渗透疗法:
体外药离子渗透疗法:
体外药离子渗透疗法可使药物通过皮肤表层吸收,…[详情]
MIT低压穴位无针注射
MIT低压穴位无针注射
现代医疗技术是人类在与自身创伤、疾病作斗争的…[详情]
  • 刘凤莲
    刘凤莲
    主任医师
    【医生简介】 刘凤莲,女,主任医师,…[详情]
  • 孙建方
    孙建方
    主任医师
    皮肤科泰斗 、医学博士、享受政府津贴…[详情]
  • 王晓惠
    王晓惠
    主任医师
    【医生简介】 王晓惠,长春华山皮肤病…[详情]
  • 徐永春
    徐永春
    主任医师
    徐永春,从事皮肤病临床科研工作十余年…[详情]
关于我们 新闻中心 医院环境 联系我们 乘车路线 站点地图

医院地址:长春市南关区大经路356号(大经路与四马路交汇处)
专家咨询热线:0431-81089978 专家QQ咨询:800001762
来院路线:(1)16路、61路、62路、117路、241路、278路、361路、362路、363路到五马路下往南50米
(2)4路、111路、246路、264路、268路、304路到大经路站下即可.
审查批号:吉卫网审[2012]第0016号
Copyright @ 2002-2014 www.ccbdf1.com 长春华山皮肤病医院长春华山白癜风医学研究院) 版权所有